Na GSD Dental Clinics, trabalhamos diariamente para garantir um atendimento de excelência e uma gestão eficiente da nossa agenda clínica. Como contamos com lista de espera, cada vaga é valiosa — tanto para si como para outros Pacientes que aguardam oportunidade de consulta.
Por isso, agradecemos que comunique qualquer necessidade de cancelamento ou reagendamento com a maior antecedência possível.
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Confirmação da Consulta
- Entre 48h e 72h antes da data da consulta, enviaremos comunicação por SMS para confirmar a sua presença. Para confirmar deverá responder SIM; ou NÃO para desmarcar.
- No caso de não responder, entraremos em contacto telefónico no dia anterior à consulta e receberá ainda uma SMS automática de lembrete.
- Na ausência de qualquer indicação da sua parte para o Cancelamento ou Desmarcação da consulta, esta será dada como confirmada.
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Cancelamentos Tardios e Não Comparência
Para garantir o bom funcionamento da agenda:
- Cancelamentos ou Desmarcações efetuadas após as 20h00 do dia anterior, ou
- A não comparência sem aviso prévio, implicam a cobrança da taxa correspondente ao valor da consulta agendada.
Após 3 faltas ou cancelamentos tardios consecutivos, será necessário realizar o pagamento antecipado para agendar uma nova consulta. Esta medida destina-se a promover respeito mútuo e assegurar que todos os pacientes têm acesso aos cuidados necessários em tempo útil.
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Porque esta política é importante?
Benefícios para o paciente
- Maior disponibilidade de horários: Ao avisar com antecedência, permite que outro paciente utilize um horário que ficou livre — e o mesmo acontece quando outros pacientes desmarcam a tempo, aumentando as suas hipóteses de reagendar rapidamente.
- Atendimento pontual e organizado: Uma agenda previsível permite que a equipa clínica esteja focada e a funcionar sem atrasos.
- Menor tempo de espera para futuras marcações, graças a uma gestão dinâmica do horário disponível
- Respeito pelo seu tempo: Uma agenda colaborativa reduz imprevistos, remarcações desnecessárias e confusões de horários.
Benefícios para a Clínica
- Reduzir a lista de espera e oferecer resposta mais rápida aos pacientes.
- Evitar desperdício de tempo e recursos da equipa clínica.
- Manter um serviço organizado, eficiente e pontual para todos.
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Agradecemos desde já a sua compreensão e colaboração. Com o seu apoio, conseguimos garantir uma experiência de atendimento de qualidade superior para si e para toda a comunidade.